Одиннадцать качеств, губительных для стендиста
1. Грубость. Грубый стендист — враг своей фирмы. Врожденную грубость не «вылечить» никакими премиями и тренингами. Грубый сотрудник может при определенных условиях хорошо работать, но хорошим стендистом он не станет никогда.
2. Стеснительность. Как правило, чтобы снизить застенчивость кандидата в стендисты в такой мере, чтобы она не могла нанести выставке ущерба, достаточно одного дня тренинга. Однако у некоторых людей робость столь велика, что работать стендистами они не могут в принципе. Таких кандидатов нужно отсеять на этапе отбора.
3. Лень. В ряде случаев лень можно победить правильным мотивированием, формулировкой понятных, близких человеку и осуществимых задач, обещанием достойного вознаграждения.
4. Физическая и психологическая слабость. Работа стендиста — тяжелый физический труд и большая моральная и нервная нагрузка. Простоять в шумной нервозной обстановке от 4 до 8 часов
на ногах, улыбаясь, делая комплименты, следя за правильностью своих вопросов, анализируя информацию и заполняя анкеты, сможет не каждый.
5. Тихий голос и плохая дикция. На выставке шумно, а большинство людей вряд ли захотят напрягаться и переспрашивать, пытаясь понять невнятно произнесенную информацию. Проще перейти к стенду конкурентов.
6. Неуверенность в себе. Это качество помешает установить контакт с потенциальным клиентом и убедительно представить компанию и продукт.
7. Болтливость. Болтливый стендист не выслушивает посетителей, отвлекается от работы сам и мешает нормально работать своим партнерам.
8. Взрывной характер. Стрессовых моментов на выставке достаточно. Помимо посетителей неприятные эмоции можно испытать и по вине коллег. Человек, бурно и неадекватно реагирующий на любое замечание, делает недееспособным не только себя, но и окружающих.
9. Забывчивость. Забывчивого стендиста придется контролировать на каждом шагу, что вряд ли осуществимо.
10. Небрежность. До некоторой степени парируется четкими должностными инструкциями стендиста, жестким оперативным контролем и привлекательной системой стимулирования.
11. Отсутствие общей культуры. За один курс тренинга перед выставкой с этой проблемой не справиться, поэтому от таких кандидатов лучше отказаться с самого начала.
12. Отбор стендистов окончен. Переходим к обучению, информированию, тренингу.
Готовые решения
Чтобы гарантировать полную, оптимально направленную отдачу стендистов, нужно:
• прицельно отобрать их;
• обучить и снабдить необходимой информацией;
• разработать четкую и понятную систему их мотивирования, вознаграждения и контроля.
Похожие рефераты:
